Les présentes conditions générales s’appliquent à la vente et à l’utilisation des billets de spectacles de l’édition 2027 de l’Association pour la gestion du Printemps des Arts de Monte-Carlo (« Festival »).
Le Festival se réserve le droit d’apporter toute modification aux dites conditions, notamment en cas d’évolution règlementaire.
L’utilisation des données collectées lors de tout acte d’achat s’effectue conformément à la législation en vigueur applicable aux traitements de données à caractère personnel (Conformément aux dispositions de la Loi n° 1.565 du 3 décembre 2024 relative à la protection des données personnelles).
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente (CGV) avant de finaliser sa commande. En validant sa réservation le client accepte sans réserve l’intégralité des présentes conditions de vente.
Les salles ou lieu de représentation peuvent disposer de conditions d’accès et de sécurité particulières qui s’imposent également au client.
Les CGV sont rédigées en français. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seule la version française fait foi.
1. Modalités d’achat
Points de vente :
La vente des billets pour nos spectacles s’effectue exclusivement par le biais des canaux officiels :
À la billetterie de l’Atrium du Casino de Monte-Carlo, ouverte du mardi au samedi de 10h à 17h30 ainsi que les dimanches de spectacle (hors période de fermeture annuelle).
Une billetterie est ouverte sur les lieux des spectacles payants 1h avant le début de la représentation.
Le Festival décline toute responsabilité pour les achats effectués en dehors de ces canaux. En cas d’achat de billets réalisés en dehors des canaux non autorisés, nonobstant les dispositions de l’article 3 des présentes CGV, le Festival ne garantit pas leur validité et l’acheteur assume tous les risques liés à l’achat de billets frauduleux.
Attribution des places :
Dans la limite des disponibilités, le client a la possibilité de choisir sa place. Toutefois, il ne peut en aucun cas revendiquer l’exclusivité d’une place. Le Festival se réserve le droit de modifier l’attribution d’une place, tout en restant dans la même catégorie de prix, sans que cela ne donne droit à un remboursement, aussi bien lors de la réservation que durant la représentation.
Modalités de règlement :
Réservations individuelles :
L’achat d’un ou plusieurs billets de spectacles donne lieu à un paiement en une seule fois :
par carte bancaire
par chèque bancaire libellé à l’ordre de BILLETTERIE OPMC (par correspondance et au guichet). Le Festival ne saurait être tenu pour responsable des dommages survenus à la suite de l’omission de cette mention sur le chèque par le client.
en espèces (aux guichets uniquement)
Toutes les places réservées doivent être réglées dans les 48 heures. Passé ce délai, elles seront remises à la vente. En cas de forte demande, le Festival se réserve le droit de réclamer un règlement immédiat des réservations.
Tarifs :
Le prix des places est indiqué en euros TTC, incluant la TVA en vigueur.
Tous les tarifs sont susceptibles de modifications.
Pour billets avec réduction tarifaire, un justificatif devra être fourni avant le retrait des billets. Aucune réduction ne pourra être appliquée postérieurement au règlement des billets.
Gratuité pour les moins de 25 ans : la gratuité est proposée pour toute personne de moins de 25 ans le jour du spectacle. La réservation et détention d’un billet reste obligatoire. Un justificatif d’âge peut être demandé lors du contrôle du billet.
Tarif réduit pour les personnes en situation de handicap : Un tarif réduit de 20% sur le prix du billet est proposé aux personnes :
à mobilité réduite (en fauteuil) ;
titulaires d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention invalidité ou priorité (pas pour les CMI stationnement) ;
titulaires d’une Carte monégasque équivalente.
Ce tarif réduit n’est pas cumulable avec toute autre réduction, non valable sur les packs premium.
Tarif groupes : Une place est offerte pour 10 places achetées. Le règlement de la totalité du montant des places réservées devra intervenir dans un délai de quinze (15) jours calendaires à compter de la date d’émission de la facture. Le non-paiement intégral du solde dans le délai prévu entraînera la possibilité pour le Festival d’annuler les places impayées et de les remettre en vente, sans préavis supplémentaire.
Plans de salle
Les plans de salle sont communiqués à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment afin de répondre aux contraintes et demandes techniques de la production, sans que cela ne puisse engager la responsabilité du Festival, ni octroyer une indemnité de quelque sorte.
Obtention des billets :
Les billets sont, selon le format choisi :
téléchargeables et/ou imprimables par le client depuis son espace personnel ou boîte mail personnel ;
délivrés aux guichets de la billetterie de l’Atrium du Casino ou à la billetterie du Grimaldi Forum.
À la réception des billets, le client est invité à vérifier qu’ils soient bien conformes à sa commande.
Liste d’attente :
Le Festival se réserve le droit d’ouvrir, pour certains spectacles et à sa seule appréciation, une liste d’attente lorsque les circonstances le justifient.
L’ouverture de cette liste n’est ni automatique ni concomitante à l’annonce d’un spectacle complet et peut intervenir à tout moment jugé opportun par le Festival.
L’inscription sur cette liste ne garantit pas l’obtention d’une place. Les personnes inscrites seront contactées, le cas échéant, en fonction des places qui viendraient à se libérer, selon l’ordre d’inscription et dans la limite des disponibilités.
2. Conditions d’utilisation
Les billets achetés sont nominatifs.
Les billets ne sont ni remboursés ni échangés, sauf en cas d’annulation (voir point 9).
Les clients sont invités à fournir leurs coordonnées pour être informés de tout changement concernant le spectacle. En cas de modification d’adresse il est essentiel d’en avertir le service Billetterie.
A titre exceptionnel des duplicatas pourront être délivrés uniquement au titulaire de la réservation, et sous sa responsabilité. Aucun duplicata ne sera délivré pour les réservations de billets non nominatifs. L’émission d’un duplicata invalide et remplace le billet d’origine.
Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet de quelque manière que ce soit.
Le billet est uniquement valable pour le spectacle qu’il concerne, à la date, l’heure et aux conditions figurant sur le billet. Il doit être conservé jusqu’à la fin de l’évènement.
3. Cession des billets
Il est strictement interdit, pour toute personne physique ou morale, sans l’accord préalable et exprès du Festival de céder à titre onéreux ou de proposer à la vente ou à la cession (notamment sur tout site Internet), sous quelque forme que ce soit, seul(s) ou avec des services associés, un ou plusieurs billets qui sont attribués à l’acheteur ou ses bénéficiaires exclusivement pour son usage et celui de ses invités. Le Festival se réserve le droit d’agir en justice à cet égard.
4. Accueil du public et conditions d’accès en salle
Toute personne ne respectant pas les consignes données par le personnel du Festival ou faisant preuve d’incivilité à l’égard des personnes présentes dans les lieux (membres du personnel ou membres du public) sera invitée à quitter la salle de spectacle.
La salle est accessible 30 minutes avant la représentation.
L’entrée en salle est soumise au contrôle du billet et justificatifs.
Tout membre du public, quel que soit son âge, doit impérativement être en possession d’un billet.
L’accès aux événements gratuits (after, before, répétition commentée, visite des coulisses) se fait sur réservation obligatoire via le site internet du Festival. Le Festival se réserve le droit de refuser l’accès à l’évènement en cas de non-inscription ou de retard.
Une fois les portes fermées, les retardataires ne pourront accéder à leurs places qu’au moment de l’entracte, le cas échéant.
Toute sortie de la salle est définitive (hors entracte).
L’accès à la salle est interdit aux enfants de moins de 3 ans.
Le Festival se réserve le droit de refuser l’accès aux mineurs non accompagnés d’un adulte.
Certains spectacles peuvent ne pas être adaptés aux enfants. Il incombe exclusivement aux représentants légaux de vérifier la pertinence du contenu pour les mineurs qu’ils accompagnent. Le Festival ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences liées à ce choix, et aucun remboursement ni indemnisation ne sera accordé à ce titre.
Le Festival se réserve le droit de refuser et d’exclure toute personne pouvant perturber le bon déroulement du spectacle, et ce, sans remboursement possible.
Les animaux ne sont pas autorisés en salle (à l’exception des chiens guides d’aveugles).
La consommation d’aliments ou de boissons est interdite en salle.
5. Consignes de sécurité
Toute personne du public pénétrant dans la salle assiste au spectacle sous sa propre responsabilité et doit se conformer aux présentes conditions de vente, ainsi qu’aux consignes de sécurité du lieu accueillant le spectacle.
6. Programmation
La programmation est susceptible de modifications (lieux, horaires, distributions, programme musical…).
Les distributions ne sont pas contractuelles.
7. Photographie et enregistrement
Il est formellement interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer la représentation.
Les téléphones portables doivent être éteints pendant toute la durée du spectacle.
8. Responsabilité
Le Festival décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse des billets ou des effets personnels. Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra être exigé à ce titre.
9. Modification et annulation du spectacle
En cas d’annulation d’un spectacle du fait du Festival, la valeur du prix facial du billet payé par le client au Festival sera remboursée dans un délai maximum de quatre semaines, à l’exclusion de tout autre dédommagement ou indemnité quelconque.
Aucun remboursement ne sera effectué en espèces.
Le remboursement ne sera fait qu’au titulaire initial du billet contre remise de celui-ci.
Toutes les demandes de remboursement devront être soumises dans un délai de 4 mois suivant la date du concert annulé. Au-delà de ce délai, les demandes ne seront pas traitées.
Ces conditions ne s’appliquent pas en cas de force majeure.
Si le spectacle devait être interrompu, pour quelque cause que ce soit, au-delà de la moitié de sa durée, le billet ne serait pas remboursé.
10. Droit à l’image
Dans le cadre des manifestations organisées par le Festival, des photographies, captations vidéo et enregistrements sonores sont susceptibles d’être réalisées à des fins d’information, de communication institutionnelle, d’archivage, de promotion des activités du Festival et de diffusion sur différents supports de communication (site internet, réseaux sociaux, publications, supports audiovisuels, relations presse, etc.).
Le public est informé que des prises de vue d’ambiance ou de foule peuvent être réalisées lors des manifestations. Dans ce cadre, les personnes apparaissant de manière accessoire sur les images ou captations ne font pas l’objet d’une identification individuelle particulière.
Le Festival veille à ce que ces captations ne portent pas atteinte à la vie privée, à la dignité ou à la réputation des personnes concernées.
Toute personne souhaitant obtenir des informations complémentaires sur ce traitement ou exercer ses droits en matière de protection des données personnelles peut contacter le Festival à l’adresse suivante : pdcp@printempsdesarts.mc ou par courrier adressé à : Printemps des Arts de Monte-Carlo – Avenue de l’Annonciade, 98000 MONACO.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter la Politique de confidentialité du Festival disponible sur le site internet.
